Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 juli 2026

Over De Smulstraat

De Smulstraat is een online bestelplatform voor een foodhal in Nieuwegein. Via de website bestelt u eten uit meerdere keukens die samen onder een dak zitten op Kruyderlaan 3A, 3431 BM Nieuwegein.

De Smulstraat is een handelsnaam van de eenmanszaak Lemmetje.

Bedrijfsgegevens:

Handelsnaam: De Smulstraat
Rechtsvorm: eenmanszaak Lemmetje
Adres foodhal: Kruyderlaan 3A, 3431 BM Nieuwegein
KVK-nummer: 99352559
Btw-nummer: NL005380877B12
E-mail: info@desmulstraat.nl

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling die u via De Smulstraat plaatst. Door een bestelling te plaatsen gaat u met deze voorwaarden akkoord.

De keukens in de hal, en met wie u een overeenkomst sluit

In de foodhal zitten meerdere zelfstandige keukens. Elke keuken maakt zijn eigen gerechten en is zelf verantwoordelijk voor de bereiding, de samenstelling en de kwaliteit daarvan.

U sluit uw bestelovereenkomst met De Smulstraat: wij nemen uw bestelling in ontvangst, verzorgen de betaling en zijn uw aanspreekpunt voor de bestelling als geheel. De Smulstraat geeft uw bestelling door aan de juiste keukens en zorgt dat die bij u terechtkomt. Waar in deze voorwaarden staat dat een keuken verantwoordelijk is, gaat het specifiek om de bereiding, samenstelling en allergeneninformatie van het gerecht dat die keuken heeft gemaakt.

Hoe bestellen werkt

U kiest gerechten uit de menukaart. Het handige is dat u in een enkele bestelling gerechten uit meerdere keukens kunt combineren. U bepaalt zelf een bezorgmoment voor de hele bestelling.

Uw keuzes komen in een mandje. Als u klaar bent, rondt u de bestelling af en betaalt u. Na het afronden ontvangt u een bevestiging.

Voor een bestelling kan een minimaal bestelbedrag gelden. Als dat zo is, ziet u dit tijdens het bestellen. U kunt de bestelling pas afronden als het bedrag hoog genoeg is. Het minimale bestelbedrag is € 12,50.

Bevat uw bestelling producten met een wettelijke leeftijdsgrens, zoals alcohol, dan gelden de regels die voor de verkoop daarvan gelden. De keuken of de bezorger kan u dan om een geldig legitimatiebewijs vragen. Kunt u niet aantonen dat u oud genoeg bent, dan worden die producten niet aan u geleverd.

Een bestelling is definitief zodra u die heeft afgerond en, bij online betalen, de betaling is gelukt.

Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro en inclusief btw.

Naast de prijs van de gerechten kunnen bezorgkosten en servicekosten gelden. Deze ziet u duidelijk in het overzicht voordat u afrekent, zodat u altijd het totaalbedrag kent voordat u betaalt.

Wij doen ons best om de prijzen en gerechten juist weer te geven. Staat er onverhoopt een duidelijke fout in een prijs, dan zijn wij niet verplicht om op basis van die kennelijke fout te leveren. In dat geval nemen wij contact met u op.

Betalen

U kunt online betalen via Mollie. Daarmee betaalt u met iDEAL en eventueel met creditcard.

Ook kunt u kiezen voor contant betalen, betalen bij de deur, of het bedrag zelf overmaken per overboeking, als die keuze bij het afrekenen wordt aangeboden.

Bij online betalen is uw bestelling pas definitief als de betaling is gelukt. Betaalt u bij de deur, contant of per overboeking, dan spreken wij het moment van betalen apart met u af of rekent u af op het moment van bezorgen of afhalen.

Bezorgenx

De bezorging wordt gedaan door Dish-Dash.

Bezorgen kan binnen het bezorggebied van De Smulstraat. Het bezorggebied is Nieuwegein en directe omgeving. Valt uw adres buiten dit gebied, dan kunt u meestal nog wel afhalen.

Bezorgen kan tijdens de bezorgtijden. De bezorgtijden zijn de openingstijden van de keukens in de hal, die je bij elke keuken op de bestelsite ziet. Bij het bestellen kiest u een bezorgmoment. Wij en Dish-Dash doen ons best om dat moment te halen, maar het is een streeftijd. Door drukte, weer of verkeer kan het soms iets later worden.

U geeft bij de bestelling een naam, telefoonnummer en bezorgadres op. Zorg dat deze gegevens kloppen, zodat de bezorger u kan bereiken en op de juiste plek kan komen. Kunnen wij u op het bezorgmoment niet bereiken en is bezorgen daardoor niet mogelijk, dan kunnen de kosten van de bestelling voor uw rekening blijven.

Afhalen

Naast bezorgen kunt u uw bestelling ook afhalen bij de foodhal op Kruyderlaan 3A in Nieuwegein, als deze optie bij het bestellen wordt aangeboden.

Bij afhalen kiest u een tijd waarop uw bestelling klaarstaat. Haal uw bestelling op tijd op, zodat het eten vers blijft.

Annuleren en herroeping

Onze gerechten worden vers en speciaal voor u op bestelling bereid, en zijn door hun aard snel bederfelijk. Daarom geldt voor bestellingen bij De Smulstraat geen wettelijk herroepingsrecht: u kunt een geplaatste bestelling niet zomaar annuleren of terugsturen, ook niet als de keuken nog niet is begonnen met bereiden.

Wilt u een bestelling toch nog wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@desmulstraat.nl. Is de keuken nog niet begonnen met bereiden, dan kijken wij coulancehalve samen wat mogelijk is, maar u heeft hier geen wettelijk recht op en wij kunnen een annulering niet garanderen.

Terugbetalen

Kan een gerecht onverhoopt niet worden gemaakt of geleverd, bijvoorbeeld omdat een keuken is uitverkocht, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten. U krijgt het bedrag voor dat gerecht terug of wij zoeken samen met u naar een passend alternatief.

Heeft u online betaald, dan storten wij een terugbetaling terug op het betaalmiddel waarmee u heeft betaald. Een terugbetaling kan een paar werkdagen duren.

Klachten

Is er iets mis met uw bestelling, laat het ons snel weten. Neem het liefst dezelfde dag contact op via info@desmulstraat.nl, zodat wij het goed kunnen oppakken.

Beschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk. Wij nemen elke klacht serieus en zoeken samen met u en de betrokken keuken naar een passende oplossing.

Allergenen en voedselveiligheid

Heeft u een allergie of verdraagt u bepaalde ingrediënten niet, meld dit dan vooraf. Vraag bij twijfel om informatie over de ingrediënten voordat u bestelt. Wij geven uw vraag door aan de betreffende keuken.

Elke keuken is zelf verantwoordelijk voor de gerechten die het maakt, voor de gebruikte ingrediënten en voor de informatie over allergenen. In een keuken worden verschillende gerechten bereid, waardoor sporen van allergenen nooit helemaal zijn uit te sluiten. Heeft u een ernstige allergie, houd hier dan rekening mee.

Spaarpunten (smulpunten)

Met een account spaart u smulpunten. U ontvangt ongeveer 1 punt per bestede euro. Het precieze aantal punten kan per bestelling licht verschillen.

Nieuwe klanten krijgen een welkomstbonus. Deze bonus wordt pas toegekend na uw eerste echte, betaalde bestelling. Zo blijven de punten eerlijk voor iedereen.

Smulpunten hebben geen contante waarde en zijn niet inwisselbaar voor geld. U kunt ze gebruiken volgens de spaarregels die op dat moment op de website staan. Wij kunnen de spaarregels aanpassen of het spaarprogramma beëindigen. Bij belangrijke wijzigingen laten wij dit vooraf weten.

Merken wij misbruik van het spaarprogramma, dan kunnen wij punten corrigeren of intrekken.

Uw account en gegevens

U kunt een account aanmaken. Daarmee ziet u uw bestelgeschiedenis en uw smulpunten terug. Bestellen zonder account is ook mogelijk. U bent zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van uw inloggegevens.

Voor een bestelling vragen wij uw naam, telefoonnummer en bezorgadres. Heeft u een account, dan vragen wij ook uw e-mailadres. Deze gegevens gebruiken wij om uw bestelling te verwerken, te bezorgen en om contact met u op te nemen als dat nodig is.

Om uw bestelling te kunnen uitvoeren delen wij uw gegevens met de partijen die daarbij horen: de keuken of keukens die uw gerechten maken, bezorgdienst Dish-Dash voor de bezorging en betaaldienst Mollie voor online betalingen. Wij delen niet meer gegevens dan voor die taken nodig is en wij verkopen uw gegevens niet.

De website gebruikt alleen functionele opslag in uw eigen browser, bijvoorbeeld om uw mandje en uw inlog te onthouden. Wij gebruiken geen tracking-cookies en geen advertentie-cookies; voor de kaart bij het volgen van uw bezorging vragen we apart om toestemming.

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen. Ook kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan en hoe lang wij ze bewaren, leest u in ons privacybeleid: op onze website onder Privacybeleid.

Overmacht

Soms kunnen wij een bestelling niet of niet op tijd uitvoeren door iets wat buiten onze macht ligt, zoals extreem weer, een storing of uitval bij een keuken of bij de bezorgdienst. In zo'n geval nemen wij contact met u op en zoeken wij samen een oplossing, bijvoorbeeld een later bezorgmoment of een terugbetaling. Voor schade door zulke omstandigheden zijn wij niet aansprakelijk.

Aansprakelijkheid

Wij doen ons best om alles goed te laten verlopen, van bestellen tot bezorgen. Toch kunnen wij niet alles garanderen.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste inkomsten of gevolgschade.

Deze beperking geldt niet voor aansprakelijkheid die het gevolg is van overlijden of lichamelijk letsel, en ook niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of voor zover de wet een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.

Voor de gerechten zelf, waaronder de bereiding, de samenstelling en de informatie over allergenen, is de keuken die het gerecht heeft gemaakt verantwoordelijk. Voor het bezorgen werken wij samen met Dish-Dash.

Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden af en toe aanpassen, bijvoorbeeld als onze werkwijze verandert. De meest recente versie staat altijd op de website, met bovenaan de datum waarop die is bijgewerkt.

Voor elke bestelling gelden de voorwaarden zoals die op dat moment op de website staan.

Toepasselijk recht en contact

Op deze voorwaarden en op al uw bestellingen is Nederlands recht van toepassing.

Heeft u een vraag, een klacht of een opmerking, neem dan gerust contact met ons op. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

De Smulstraat
Handelsnaam van de eenmanszaak Lemmetje
Kruyderlaan 3A, 3431 BM Nieuwegein
E-mail: info@desmulstraat.nl
KVK-nummer: 99352559
Btw-nummer: NL005380877B12